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事例のご紹介

受託(カード・台紙マッチング)

(G社の場合)
業種
流通業
商材
カード・台紙マッチング
 
悩み
会員募集の際のトラブル

以前は会員募集の際に、カードと申込書を別々で運用していて、申込書へ会員番号を手書きしていたため間違いが多く、会員様のご利用が始まってからのトラブルが発生していました。実は、その様子を店頭でご覧になった営業担当の方が、対応が大変そうだったからと、マッチングシステムを提案に来られたのです。

 
対応
仕組みや利便性をご説明

機械の仕組みや導入した場合の利便性を熱心に説かれ、コストも思ったより高くなかったので、検討を始めたのですが、最終的には、テスト品の仕上がり精度を見て、導入するメリットが大いにありと判断し、採用に至りました。

 
解決
トラブル解消!

店頭でのオペレーション負荷が大幅に軽減されたのはもちろんですが、苦情などのトラブル対応がなくなって、本部も助かりました。これ以外の運用は今では考えられません。

ご要望に応えるご提案イメージ

 

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(H社の場合)
業種
アパレルチェーン
商材
カード・台紙マッチング
 
悩み
ポイントカードで集客

入り口はポイントカードによる固定客化で、最終目的はお客さまとWebを通じたコミュニケーションを強化したいと考えて、業者さんをホームページで検索して、問い合わせました。

 
対応
ご要望に応えるご提案

当初こちらが考えていた方法ではコストが高かったので、工程を組みなおしてコストを下げてくださり、なんとか予算内に収まりました。要望全てを満たす方法を提案してくれたのです。

ご要望に応えるご提案イメージ

 
解決
店頭でのストレス軽減!

お客さまをWebへ誘導できただけでなく、店頭でのストレスが軽減できて、よかったです。

 

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